8 cosas que un community manager hace sin falta

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Un community mánager crea, gestiona, administra, evalúa y mide la evolución de una comunidad online. Es el capitan del área de comunicaciones de una empresa. Sin duda alguna es la persona encargada de sacar a flote la identidad de la marca y aprovechar al máximo los recursos de comunicación en redes sociales. El community mánager interactúa, crea un vínculo y una relación directa con todos los clientes y visitantes de un sitio.

Bajo su cargo tiene la gran responsabilidad de hacer visible el nombre de la empresa y posicionarla en la mente de los compradores o clientes potenciales. Sin mas ni mas es la voz lider de la empresa.

¿Qué debe hacer un community mánager en una empresa?

8 cosas que un community manager hace sin falta

8 cosas que un community manager hace sin falta

8 cosas que un community manager hace

Aquí te dejo una lista de 8 cosas que un communty manager hace sin falta y que considero son las más relevantes. Por supuesto estas tareas engloban una larga lista de acciones.




  1. Crear y gestionar perfiles en redes sociales Facebook, twitter, Pinterest, Instagram
  2. Interactuar con el público: Es decir responder comentarios en redes sociales o blog con respecto a campañas publicadas o algún contenido compartido.
  3. Investigar: ¿Qué le interesa a los seguidores? ¿Quiénes son sus competidores en redes? ¿Qué contenidos pueden ser más vistos?
  4. Crear campañas online SEM y SEO bien sea en Facebook, google o yahoo (pero yo recomiendo San google)
  5. Difundir contenido: El contenido creado en el blog será automáticamente publicado y compartido en redes sociales.
  6. Generar informes semanales en cuanto a la evolución del sitio o de campañas puestas en marcha durante la semana.
  7. Generar calendario editorial: Esto con el fin de tener con antelación información concerniente al contenido que va ser difundido y publicado.
  8. Medir y analizar: Esto con la ayuda de google analytics se entregara un informe semanal o mensual de la evolución de campañas o visitas del sitio.

Recursos

  • Calendario editorial: Un calendario editorial es super importante en la gestión de un community mánager. Es la agenda diaria de contenido.  En esta agenda va información valiosa como por ejemplo titulo del contenido, fecha de publicación, redes sociales donde va a ser compartida, palabras claves y objetivo del artículo.
Calendario editorial community manager

Calendario editorial

 

  • Google analytics: Una herramienta de medicion que funciona de forma gratuita y puedes obtener datos importantes sobre la evolucion del sitio web. Informacion como por ejemplo numero de visitas en un dia al sitio, desde donde se originan estas visitas puede ser de redes sociales o enlaces externos. Definitivamente, es un recurso indispensable para los que manejan el marketing de contenido.
  • Google trends: Esta fabulosa herramienta te permite conocer los temas mas buscados en los motores de busqueda. Tienes una visión general de las tendencias y algo importante puedes analizar la información de acuerdo a la situación geográfica que necesites o el idioma.
  • Canva: De mis favoritas. Es una aplicación donde puedes diseñar infografías, presentaciones, imagenes para redes, posts. Encuentras imagenes gratuitas que puedes utilizar  y otras que debes pagar. Es una maravillosa herramienta para los que no tenemos ni idea de diseño.
  • Piktochart: Algo similar a Canva. Esta herramienta tiene una versión gratuita creada para no expertos en diseño. En esta aplicación podemos realizar infografías ya que cuenta con múltiples plantillas y solo modificarlas.
  • Pinterest: Es una red social no tan conocida como Facebook o Twitter pero con un crecimiento sustancial. Es básicamente un catalogó de ideas como el mismo Pinterest lo marca en su descripción. Aquí tu puedes publicar fotos, infografías, artículos y estos aparecerán en un tablero que la gente puede guardar. Es una aplicación que sin duda se debe considerar en una estrategia de Marketing web.




Andrea Arias Cruz

Sobre Andrea Arias Cruz

Madre a tiempo completo, emprendedora de negocios digitales, creadora del blog QiBranding, seguidora de las redes sociales. Encontré mi pasión en el marketing de contenido, una alternativa efectiva para las empresas que desean posicionar su marca. He creado QiBranding para impulsar a los emprendedores y personas independientes a implementar su estrategia web y compartir conocimientos.

  2 comments for “8 cosas que un community manager hace sin falta

  1. 10 Abr 2017 at 8:22 pm

    Gracias por compartir nuestra herramienta 🙂 Estamos aquí si necesitas ayuda. ¡Síguenos en nuestro canal de Twitter en español! ^@piktochart_es

  2. Andrea Arias Cruz
    11 Abr 2017 at 12:21 am

    Gracias a ustedes por el comentario. Claro que si ya mismo los busco.

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